Garantievoorwaarden OVITShop

1. Wettelijke garantie (Conformiteit)

OVITShop levert producten conform artikel 7:17 BW. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben, gelet op:

  • de aard van het product;

  • de mededelingen op de website;

  • de prijsklasse;

  • de staat waarin het product wordt aangeboden (nieuw, B-keus, outlet, etc.).

Indien een product bij normaal gebruik niet naar behoren functioneert, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging conform artikel 7:21 BW.

2. B-KEUS – CATEGORIE-INDELING EN GARANTIE

Onder B-keus worden nieuwe of nagenoeg nieuwe producten verstaan die op basis van schade of retourstatus in een van de volgende categorieën vallen:

✅ B-keus A: Nieuw met mogelijk verpakkingsschade

  • Nieuwe producten, mogelijk met (lichte) beschadiging aan de verpakking.

  • Product is technisch en cosmetisch onbeschadigd.

  • Minimaal 12 maanden garantie, tenzij anders vermeld.

✅ B-keus B: Nieuw met mogelijk krasje of deukje

  • Nieuwe producten, kunnen zichtbaar krasjes of deukjes bevatten aan de buitenzijde (mantel, zijkant, deur etc.).

  • Geen invloed op werking van het apparaat.

  • Minimaal 12 maanden garantie, tenzij anders vermeld.

✅ B-keus C: Gerepareerde retourproducten (C-klasse)

  • Geretourneerde producten die zijn nagekeken, gerepareerd en opnieuw aangeboden.

  • Producten zijn volledig werkend, maar kunnen lichte gebruikssporen bevatten.

  • In veel gevallen is de fabrieksgarantie nog geldig, tenzij anders aangegeven.

  • Minimaal 12 maanden garantie, tenzij anders vermeld.

Bij alle B-keus televisies geldt standaard 12 maanden garantie, tenzij expliciet anders vermeld op de productpagina onder het kopje “Garantie”.

OVITShop garandeert bij B-keus producten niet dat deze volledig schadevrij zijn. Schade aan verpakking of behuizing valt binnen de productconditie.

2.1 Uiterlijke staat

Deze producten zijn technisch functionerend maar kunnen:

  • zichtbare krassen of deuken bevatten;

  • transportschade hebben;

  • verpakkingsschade vertonen;

  • geleverd worden in geopende of vervangende verpakking.

De prijs is afgestemd op deze conditie. Door aankoop erkent de klant dat:

  • het product cosmetische afwijkingen kan bevatten;

  • de prijsreductie hiermee verband houdt;

  • cosmetische schade geen recht geeft op aanvullende compensatie.

2.2 Accessoires en toebehoren

Bij Nieuw B-keus / Outlet producten kan het voorkomen dat:

  • handleidingen ontbreken;

  • bevestigingsmateriaal ontbreekt;

  • installatiesets ontbreken;

  • kleine accessoires ontbreken.

Dit is afhankelijk van hoe het product door fabrikant of leverancier is aangeleverd.

Ontbrekende accessoires kunnen indien beschikbaar los worden besteld tegen geldende tarieven.

Het ontbreken van niet-essentiële accessoires bij B-keus producten vormt geen non-conformiteit, mits het apparaat technisch correct functioneert.

3. Technische werking

Op alle door OVITShop verkochte apparaten geldt:

  • 100% garantie op technische werking bij normaal gebruik;

  • eventuele fabrieksgarantie indien van toepassing;

  • wettelijke garantie conform Nederlands recht.

Cosmetische afwijkingen vallen niet onder technische garantie.

4. Schade bij levering

Bij levering dient de klant:

  • het product direct visueel te controleren;

  • zichtbare schade direct te melden;

  • eventuele schade vast te laten leggen op de afleverbon.

Indien schade niet direct bij levering wordt gemeld, kan niet worden vastgesteld dat deze tijdens transport is ontstaan.

Wanneer levering plaatsvindt terwijl de klant niet aanwezig is en het product op verzoek wordt achtergelaten, vervalt aansprakelijkheid voor schade die nadien ontstaat.

5. Installatie en aansluiting

Producten dienen conform de geldende installatievoorschriften te worden aangesloten.

Schade of defecten als gevolg van:

  • onjuiste aansluiting;

  • verkeerde kabeldikte;

  • ondeugdelijke elektrische installatie;

  • niet-gecertificeerde aansluiting;

vallen niet onder garantie.

Indien twijfel bestaat over correcte aansluiting, dient een erkend installateur te worden ingeschakeld.

6. Onderzoekskosten

Wanneer een apparaat ter beoordeling wordt aangeboden en na diagnose blijkt:

  • dat geen technisch defect aanwezig is; of

  • dat het defect is ontstaan door verkeerd gebruik; of

  • dat herstel economisch niet verantwoord is;

kan OVITShop onderzoekskosten in rekening brengen.

Indien sprake is van een verzekering via een derde partij (bijv. Wertgarantie), wordt de restwaarde vastgesteld door de verzekeraar. OVITShop is gerechtigd onderzoekskosten in mindering te brengen op de toegekende restwaarde.

7. Reparatie en vervanging

Bij gegrond garantieberoep heeft OVITShop het recht om:

  • het product te herstellen; of

  • het product te vervangen; of

  • een gelijkwaardig alternatief aan te bieden; of

  • de aankoopprijs (gedeeltelijk) terug te betalen.

De keuze van de wijze van nakoming ligt bij OVITShop, conform artikel 7:21 BW.

8. Uitsluitingen van garantie

Garantie vervalt bij:

  • onjuist gebruik;

  • schade door externe factoren;

  • waterschade door verkeerd aansluiten;

  • zelf uitgevoerde reparaties;

  • gebruik in strijd met handleiding;

  • commerciële inzet van huishoudelijke apparatuur.

9. Retourneren bij technische non-conformiteit

Indien een product technisch niet voldoet, worden transport- en retourkosten door OVITShop gedragen.

Indien geen technisch defect wordt vastgesteld en het product conform specificaties functioneert, kunnen retour- en ophaalkosten worden doorbelast.

10. Bewijslast bij consumentenkoop

Bij consumentenkoop geldt gedurende 12 maanden na levering het wettelijke vermoeden dat een gebrek reeds bij aflevering aanwezig was, tenzij de aard van het product of het gebrek zich daartegen verzet.

Na deze periode rust de bewijslast bij de consument.

11. TWEEDEHANDS / GEBRUIKT / REFURBISHED

Onder ‘gebruikt’ verstaan wij volledig gebruikte producten met duidelijke gebruikssporen.

  • Garantieperiode: minimaal 3 maanden omruilgarantie

  • Indien reparatie niet mogelijk is, zal het product worden omgeruild voor een vergelijkbaar exemplaar.

  • Garantietermijn kan worden verlengd indien dit bij aankoop is vermeld.

12. GARANTIETERMIJN

  • Garantie geldt vanaf de leverdatum aan de eindgebruiker.

  • Reparatie verlengt de garantietermijn niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Garantie is alleen geldig met aankoopbewijs. Zonder bewijs vervalt het recht op garantie.

13. WERKING GARANTIEPROCEDURE

  • Bij een defect bepaalt onze monteur of het apparaat gerepareerd kan worden.

  • Indien reparatie niet mogelijk is, ontvangt de klant een vergelijkbaar vervangend product.

  • OVITShop biedt geen geld terug bij garantieclaims.

14. DEKKING VAN GARANTIE

  • Arbeidsloon en vervanging van onderdelen zijn inbegrepen, mits uitgevoerd door OVITShop.

  • Onderdelen mogen indien nodig worden vervangen met gereviseerde of gebruikte onderdelen.

15. UITSLUITING VAN GARANTIE

De volgende situaties vallen niet onder garantie:

  • Beschadigingen (krassen, barsten, deuken) die niet binnen 24 uur na levering zijn gemeld

  • Glas-, kunststof- of rubberonderdelen die later dan 24 uur na levering defect zijn geraakt

  • Schade door: blikseminslag, water, stoten, vallen, verkeerd transport, installatiefouten

  • Fouten door: verkeerde aansluiting, ondeugdelijke elektriciteits- of waterinstallatie

  • Onjuist gebruik, overbelasting, of onvoldoende onderhoud

  • Verstoppingen of schade door vreemde voorwerpen (zoals muntjes, veters, filters)

  • Defecten aan lagers of motoren als gevolg van overbelasting

16. VERVAL VAN GARANTIE

De garantie vervalt indien:

  • De klant het product laat repareren of aanpassen door derden zonder schriftelijke toestemming

  • Er sprake is van openstaande betalingen of andere niet nagekomen verplichtingen richting OVITShop

  • Er afspraken worden geschonden die verband houden met de levering, installatie of betaling

17. ONTERECHT BEROEP OP GARANTIE

Wanneer een storing niet kan worden bevestigd door onze monteur (bijv. door onjuiste melding of gebruikersfout), kunnen wij voorrijkosten en onderzoekskosten in rekening brengen. Dit geldt ook voor situaties waarin het apparaat bij inspectie blijkt correct te functioneren.

18. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of het juridisch loket.